top of page

Términos y Condiciones de Stellarhouse (España, Europa y EEUU)​

​

Bienvenido/a a Stellarhouse. Estos términos y condiciones regulan el uso de nuestro sitio web y la compra de productos en Colombia. Al utilizar nuestro servicio, aceptas estos términos.

​​

Política de Privacidad

​

En Stellarhouse, nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información.

1. Información que Recopilamos:

  • Datos personales: Nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío y detalles de pago.

  • Datos recopilados automáticamente: Actualmente no utilizamos cookies (esto puede cambiar en el futuro).

2. Uso de la Información:

  • Para procesar y gestionar tus pedidos.

  • Para comunicarnos contigo sobre tus pedidos o consultas de atención al cliente.

  • Para mejorar nuestros servicios.

3. Servicios de Terceros:

  • Procesamiento de pagos a través de Stripe y PayPal.

  • Cumplimiento y envío gestionado a través de Printful.

  • Almacenamiento de datos en servidores de Wix y, cuando corresponda, en sistemas de Printful.

4. Derechos del Usuario:

  • Tienes derecho a acceder, corregir o eliminar tus datos personales. Para ello, puedes contactarnos en eu@thestellarhouse.com.

5. Seguridad de los Datos:

  • Adoptamos medidas razonables para proteger tu información contra accesos no autorizados o divulgación.

 

Términos y Condiciones

​

1. Proceso de Pedido:

  • Los pedidos no pueden cancelarse ni modificarse después de realizarse, debido a la naturaleza bajo demanda de nuestros productos. Por favor, revisa cuidadosamente antes de confirmar tu pedido.

2. Métodos de Pago:

  • Métodos aceptados: Tarjetas de crédito y débito (procesadas por Stripe y PayPal).

  • Todos los pagos se realizan de manera segura.

3. Entrega:

  • Los tiempos de entrega varían según la región dentro de Europa y Estados Unidos. Ten en cuenta que, debido a la producción bajo demanda, los tiempos pueden ser mayores a lo habitual.

4. Derecho de Desistimiento:

  • Conforme a la normativa europea, los consumidores tienen derecho a desistir de la compra dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del producto, sin necesidad de justificación.

  • Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente debe notificarlo por escrito a eu@thestellarhouse.com dentro del plazo estipulado.

  • El producto debe devolverse en su estado original y el cliente asume los costos de devolución, salvo que el producto sea defectuoso.

  • Para compras en EE.UU., las devoluciones están sujetas a las políticas establecidas por Printful y la normativa de protección al consumidor aplicable.

5. Devoluciones y Reembolsos:

  • Solo se aceptan devoluciones en caso de productos defectuosos o en ejercicio del derecho de desistimiento.

  • Los clientes deben contactar al soporte al cliente en eu@thestellarhouse.com y proporcionar evidencia, como fotos, del defecto.

  • Los costos de envío para devoluciones corren por cuenta del cliente, excepto cuando se trate de productos defectuosos.

​​

Política de Envíos

​

1. Destinos de Envío:

  • Enviamos a toda España, Europa y Estados Unidos.

2. Estimaciones de Entrega:

  • Los tiempos de entrega varían según la región. Printful proporciona estimaciones, pero puede requerirse tiempo adicional para la producción.

3. Impuestos y Derechos de Aduana:

  • Para pedidos dentro de la Unión Europea, el IVA está incluido en el precio final.

  • Los clientes fuera de la UE pueden estar sujetos a derechos de aduana adicionales, según la normativa de su país.

  • En EE.UU., los impuestos sobre ventas pueden aplicarse en función de la ubicación del comprador y la legislación vigente en cada estado.

 

Datos del Comercio (Imprenta - España, Europa y EE.UU.)

 

1. Representante Legal:

  • Eugenia Trujillo, trabajadora autónoma registrada en España.

2. Dirección Comercial:

  • C/ Consell de Cent 333, Principal 2ª, 08007, Barcelona, España.

3. Información de Contacto:

 

Política de Reembolsos

​

  • Los reembolsos solo se ofrecen por productos defectuosos o en caso de ejercicio del derecho de desistimiento dentro del período establecido.

  • Los clientes deben proporcionar evidencia fotográfica del defecto al soporte al cliente en eu@thestellarhouse.com.

  • Los costos de envío para devoluciones corren por cuenta del cliente, excepto cuando se trate de productos defectuosos.

 

 

Este documento sirve como guía integral de las políticas y términos de Stellarhouse para España, Europa y Estados Unidos. Al usar nuestros servicios, aceptas estos términos. ¡Gracias por elegir Stellarhouse!

Terms and Conditions of Stellarhouse (Spain, Europe, and USA)

​

Welcome to Stellarhouse. These terms and conditions govern the use of our website and the purchase of products in Spain, Europe, and the United States. By using our service, you accept these terms.

Privacy Policy

 

At Stellarhouse, we are committed to protecting your personal data. This Privacy Policy explains how we collect, use, and protect your information.

​

  1. Information We Collect:

    • Personal Data: Name, email address, shipping address, and payment details.

    • Data Collected Automatically: Currently, we do not use cookies (this may change in the future).

  2. Use of Information:

    • To process and manage your orders.

    • To communicate with you regarding your orders or customer service inquiries.

    • To improve our services.

  3. Third-Party Services:

    • Payment processing through Stripe and PayPal.

    • Fulfillment and shipping managed through Printful.

    • Data storage on Wix servers and, where applicable, Printful systems.

  4. User Rights:

    You have the right to access, correct, or delete your personal data. To do so, please contact us at eu@thestellarhouse.com.

  5. Data Security:

    We take reasonable measures to protect your information from unauthorized access or disclosure.

  6. California Consumer Privacy Act (CCPA) (if applicable to US customers): If you are a California resident, you have the right to:

    • Request disclosure of the personal information we collect, use, and share.

    • Request deletion of your personal information, subject to certain exceptions.

    • Opt out of the sale of your personal information (if applicable).

    To exercise these rights, please contact us at eu@thestellarhouse.com.

 

Terms and Conditions

​

  1. Order Process:

    Orders cannot be canceled or modified once placed due to the on-demand nature of our products. Please review carefully before confirming your order.

  2. Payment Methods:

    Accepted methods: Credit and debit cards (processed by Stripe and PayPal). All payments are made securely.

  3. Delivery:

    Delivery times vary depending on the region within Spain, Europe, and the United States. Please note that due to on-demand production, delivery times may be longer than usual.

  4. Right of Withdrawal (EU Only):

    Under European regulations, consumers in the EU have the right to withdraw from the purchase within 14 calendar days after receiving the product, without providing a reason. To exercise the right of withdrawal, the customer must notify it in writing to eu@thestellarhouse.com within the stipulated time frame. The product must be returned in its original condition, and the customer is responsible for return shipping costs unless the product is defective.

    For US customers, returns are subject to the policies established by Printful and applicable consumer protection laws. There is no statutory right of withdrawal in the USA; however, you may return products that are defective or as otherwise stated in the return policy.

  5. Returns and Refunds:

    Returns are only accepted in the case of defective products or exercising the right of withdrawal (for EU customers).

    For US customers, returns and refunds are subject to Printful’s return policy. Please contact us at eu@thestellarhouse.com with evidence, such as photos, of the defective product. Return shipping costs are the responsibility of the customer unless the product is defective.

  6. Right to Modify Terms:

    Stellarhouse reserves the right to modify or update these terms at any time. Any changes will be communicated through the website or via email and will be effective as of the date of posting.

  7. Limitation of Liability:

    Stellarhouse is not liable for any indirect, incidental, or consequential damages arising from the use of our services or products, except as required by law.

 

Shipping Policy

​

  1. Shipping Destinations:

    We ship to all of Spain, Europe, and the United States.

  2. Delivery Estimates:

    Delivery times vary by region. Printful provides estimates, but additional time may be required for production.

  3. Taxes and Customs Duties:

    For orders within the European Union, VAT is included in the final price. Customers outside the EU may be subject to additional customs duties according to their country’s regulations. In the USA, sales tax may apply depending on the buyer's location and applicable state laws.

  4. Shipping Restrictions:

    Certain products may be subject to shipping restrictions in some countries or regions. It is the responsibility of the customer to check local regulations before ordering.

 

Business Information (Printing - Spain, Europe, and USA)

​

  1. Legal Representative:

    Eugenia Trujillo, self-employed, registered in Spain.

  2. Business Address:

    C/ Consell de Cent 333, Principal 2ª, 08007, Barcelona, Spain.

  3. Contact Information:

    Phone: +34 661 576 714
    Email: eu@thestellarhouse.com

 

Refund Policy

​

Refunds are only offered for defective products or if the right of withdrawal is exercised within the specified period (EU customers).

For US customers, refunds are subject to Printful's return policies. Customers must provide photographic evidence of defects to customer support at eu@thestellarhouse.com.

Return shipping costs are the responsibility of the customer, except when the product is defective.

 

Dispute Resolution

​

  1. Arbitration (USA Only):

    Any disputes regarding the use of Stellarhouse services or these terms will be resolved through binding arbitration, in accordance with the rules of the American Arbitration Association. This applies to US customers only.

  2. Governing Law:

    These terms will be governed by and construed in accordance with the laws of Spain for European and Spanish customers, and by the laws of the United States for US customers.

 

This document serves as a comprehensive guide to the policies and terms of Stellarhouse for Spain, Europe, and the United States. By using our services, you accept these terms. Thank you for choosing Stellarhouse!

ENGLISH
bottom of page